Termeni și condiții

Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor și contractelor încheiate prin site-ul www.nion.ro sau pe baza unei oferte transmise de noi. Te rugăm să îi citești înainte să plasezi o comandă. Prin plasarea comenzii sau acceptarea ofertei confirmi că ești de acord cu ei.

1. Cine suntem

Site-ul www.nion.ro este operat de VERSA VENTURE SRL, cu sediul social în Râmnicu Vâlcea, Aleea Muzicii nr. 3-4, bl. RO3-RO4, sc. RO4, et. 13, ap. 7, jud. Vâlcea, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J38/275/2018 (EUID ROONRC.J38/275/2018), CUI RO39148372, capital social 6.000 lei. NION este marca sub care oferim serviciile noastre. În acest document, „noi” sau „NION” înseamnă VERSA VENTURE SRL.

Adresa de corespondență și biroul nostru: Strada Gib Mihăescu nr. 15B, etaj 3, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea. E-mail: contact@versaventure.ro. Telefon: +40 787 600 077.

2. Ce oferim

• servicii de marketing digital, administrare de campanii de publicitate, SEO și AEO (optimizare pentru motoarele de căutare și pentru răspunsurile generate de AI);

• servicii de automatizare a proceselor cu ajutorul inteligenței artificiale (NION AI);

• design și realizare de site-uri;

• intermedierea cererilor de ofertă pentru cumpărarea de spații publicitare;

• produse digitale (de exemplu kituri de skill-uri AI, precum „NION AI DirectorKit”), pachete de servicii și abonamente vândute prin magazinul online al site-ului.

Descrierea fiecărui produs sau serviciu este cea afișată pe pagina lui sau în oferta personalizată. Imaginile au rol de prezentare.

3. Cui ne adresăm: firme și consumatori

Serviciile noastre sunt gândite în principal pentru firme (relații B2B). Unele produse digitale și pachete pot fi cumpărate și de persoane fizice care acționează în afara activității lor profesionale (consumatori).

Unde acest document face diferența între client profesionist (persoană juridică, PFA sau orice persoană care cumpără în scop profesional) și consumator, se aplică regula potrivită fiecăruia. Drepturile pe care legea le dă consumatorilor nu pot fi limitate prin acești termeni.

4. Cum se încheie contractul

4.1. Comenzi prin magazinul online

Alegi produsul sau pachetul, completezi datele cerute și finalizezi plata. Înainte de plată vezi un rezumat cu produsul, prețul total și taxele. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești pe e-mail confirmarea comenzii. Confirmarea conține datele principale ale contractului.

4.2. Servicii pe bază de ofertă

Pentru serviciile personalizate (campanii, site-uri, automatizări, SEO, AEO) îți transmitem o ofertă scrisă. Contractul se încheie la acceptarea ofertei în scris (inclusiv prin e-mail) sau la semnarea unui contract separat. Dacă există un contract semnat, acesta are prioritate față de acești termeni.

Informațiile afișate pe site, în broșuri sau în răspunsurile asistentului AI de chat nu sunt oferte ferme. Ele au rol informativ până la confirmarea noastră scrisă.

5. Prețuri și TVA

VERSA VENTURE SRL este plătitoare de TVA. Prețurile sunt exprimate în lei, dacă nu se precizează altă monedă.

• Pentru consumatori, prețul afișat în magazinul online este prețul final și include TVA.

• Pentru clienții profesioniști, ofertele pot fi exprimate fără TVA. În acest caz, TVA se adaugă conform legii și este menționată clar în ofertă sau pe factură.

• Bugetele de publicitate plătite către platforme (de exemplu Google sau Meta) nu sunt incluse în onorariul nostru, cu excepția cazului în care oferta spune altfel.

Putem modifica prețurile oricând. Modificarea nu afectează comenzile deja confirmate.

6. Plata

Plățile online se fac prin platforma Wix și procesatorii de plăți integrați în aceasta, afișați la finalizarea comenzii. Nu primim și nu stocăm datele complete ale cardului tău. Pentru servicii pe bază de ofertă, plata se face de regulă prin transfer bancar, la termenele din ofertă sau din contract.

Abonamentele și planurile plătite se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade, dacă acest lucru este afișat la cumpărare. Le poți anula oricând înainte de următoarea reînnoire. Anularea produce efecte de la perioada următoare.

Pentru clienții profesioniști, întârzierea la plată poate atrage penalități, dacă acestea sunt prevăzute în ofertă sau în contract, precum și suspendarea serviciilor până la plată.

7. Facturare și RO e-Factura

Emitem factură pentru fiecare comandă sau etapă de plată. Facturile se emit și se transmit prin sistemul național RO e-Factura administrat de ANAF, în condițiile prevăzute de legislația fiscală în vigoare. Pentru clienții profesioniști este necesar să ne comunici corect denumirea, CUI-ul și sediul. Ne poți cere și o copie a facturii pe e-mail.

8. Livrare și executare

• Produse digitale: se livrează electronic, de regulă pe e-mail sau prin link de descărcare ori acces, imediat după confirmarea plății sau în termenul afișat pe pagina produsului.

• Servicii: se prestează în termenele și etapele din ofertă sau contract. Termenele depind și de primirea la timp a materialelor, accesurilor și aprobărilor de la tine.

• Abonamente: accesul este activ pe durata perioadei plătite.

Nu livrăm produse fizice prin curier. Dacă nu primești produsul digital în termenul anunțat, scrie-ne și rezolvăm problema.

9. Dreptul de retragere pentru consumatori

Această secțiune se aplică doar consumatorilor. Clienții profesioniști nu beneficiază de dreptul de retragere.

Conform art. 9 din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, ai dreptul să te retragi dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, fără să explici motivul. Pentru servicii și pentru conținut digital care nu este livrat pe un suport material, termenul curge de la data încheierii contractului.

9.1. Cum te retragi

Te poți retrage online, din pagina Retrageți-vă din contract aici, care are și un link în subsolul fiecărei pagini. Completezi formularul și apeși „Confirmați retragerea aici”. Poți trimite declarația și pe e-mail, la contact@versaventure.ro. Scrie numele tău, datele care identifică comanda (număr și dată) și adresa de e-mail la care vrei să primești confirmarea. Îți confirmăm primirea pe e-mail fără întârziere, cu data și ora primirii. Retragerea este la timp dacă declarația este trimisă înainte de expirarea celor 14 zile.

9.2. Rambursarea

Îți returnăm toate sumele plătite cel târziu în 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere, conform art. 13 din OUG nr. 34/2014. Folosim aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o tu, dacă nu convenim altfel. Dacă ai cerut în mod expres ca un serviciu să înceapă în perioada de retragere, plătești o sumă proporțională cu ce s-a prestat până la data retragerii.

9.3. Excepții

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, nu ai drept de retragere în următoarele cazuri:

• servicii prestate integral (art. 16 lit. a), dacă prestarea a început cu acordul tău prealabil expres și ai confirmat că știi că pierzi dreptul de retragere după executarea integrală a contractului;

• conținut digital care nu este livrat pe un suport material (art. 16 lit. m), de exemplu kiturile AI descărcabile, dacă livrarea a început cu acordul tău prealabil expres, ai confirmat că pierzi astfel dreptul de retragere și ai primit confirmarea contractului.

Înainte de plată îți cerem acest acord expres printr-o bifă separată. Dacă nu bifezi, livrarea sau prestarea începe doar după expirarea termenului de retragere.

10. Obligațiile clientului

• să ne dea informații corecte și complete;

• să ne trimită la timp materialele, accesurile și aprobările necesare;

• să se asigure că are dreptul să folosească materialele pe care ni le trimite (texte, imagini, logo-uri, date);

• să respecte regulile platformelor de publicitate și legislația aplicabilă activității sale;

• să plătească la termen.

11. Răspundere

Ne obligăm să lucrăm cu profesionalism și cu diligența unui specialist. Rezultatele campaniilor de publicitate, pozițiile în motoarele de căutare și apariția în răspunsurile AI depind de factori pe care nu îi controlăm (algoritmi, concurență, buget, piață). De aceea, nu garantăm un anumit rezultat comercial, decât dacă acesta este prevăzut expres în contract.

În relația cu clienții profesioniști, răspunderea noastră totală pentru un contract este limitată la valoarea încasată pentru acel contract în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru beneficii nerealizate, pierderi indirecte sau pentru deciziile platformelor terțe (de exemplu suspendarea unui cont de publicitate). Aceste limite nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă.

În relația cu consumatorii, răspunderea noastră se stabilește conform legii. Nicio prevedere din acest document nu limitează drepturile legale ale consumatorilor, inclusiv cele privind conformitatea produselor și serviciilor digitale.

12. Proprietate intelectuală

Kiturile digitale, șabloanele, metodele, codul și materialele noastre rămân proprietatea VERSA VENTURE SRL. Prin cumpărare primești un drept de folosire neexclusiv, pentru uz propriu sau pentru firma ta, în limitele descrise pe pagina produsului. Nu ai voie să revinzi, să distribui public sau să copiezi produsele digitale fără acordul nostru scris.

Pentru livrabilele create special pentru un client (de exemplu un site sau materiale de campanie), drepturile se transferă în condițiile din ofertă sau contract, după plata integrală. Putem menționa numele clientului și lucrarea în portofoliul nostru, dacă nu s-a convenit altfel.

13. Confidențialitate

Ambele părți păstrează confidențiale informațiile primite de la cealaltă parte în legătură cu contractul (date comerciale, accesuri, strategii), pe durata contractului și 2 ani după încetarea lui. Obligația nu se aplică informațiilor publice sau celor pe care legea ne obligă să le dezvăluim. Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

14. Încetarea contractului

Contractele de servicii pot înceta prin acordul părților, la expirarea duratei, prin denunțare cu preaviz (dacă este prevăzută în contract) sau prin reziliere, dacă una dintre părți nu își îndeplinește obligațiile și nu remediază situația în termenul primit prin notificare scrisă.

15. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forța majoră, în sensul Codului civil. Partea afectată anunță cealaltă parte cât mai repede. Dacă forța majoră durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate înceta contractul, fără daune.

16. Reclamații

Dacă nu ești mulțumit, scrie-ne la contact@versaventure.ro, cu numărul comenzii și descrierea problemei. Îți răspundem în cel mult 30 de zile, de regulă mult mai repede.

17. ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor

Dacă ești consumator și nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poștal 011865, București, site anpc.ro.

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) te poți adresa Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC, e-mail dsal@anpc.ro. Lista entităților SAL este disponibilă pe portalul Comisiei Europene.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (platforma SOL) a fost închisă începând cu 20 iulie 2025, ca urmare a Regulamentului (UE) 2024/3228. De aceea nu mai oferim un link către această platformă.

18. Legea aplicabilă și instanțe

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile cu clienții profesioniști se soluționează de instanțele competente de la sediul VERSA VENTURE SRL. Consumatorii se pot adresa și instanțelor stabilite de lege, inclusiv celor de la domiciliul lor.

19. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea nouă se publică pe această pagină, cu data actualizării. Comenzilor deja plasate li se aplică versiunea valabilă la data comenzii.

20. Contact

Pentru orice întrebare legată de acest document ne poți scrie la contact@versaventure.ro sau ne poți suna la +40 787 600 077, de luni până vineri, între orele 08:00 și 18:00. Adresa de corespondență este Strada Gib Mihăescu nr. 15B, etaj 3, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea.