Publicitate · Percepția reclamelor · 2 min citire

Reclamele făcute cu AI: cum le percep clienții și ce trebuie să știți

Aversiunea față de algoritmi, autenticitatea percepută și obligațiile de transparență din regulamentul european privind AI.

Solicită ofertă

PE SCURT

Inteligența artificială reduce mult timpul și costul de producție al reclamelor, dar percepția clienților depinde de autenticitate și de transparență. Cercetarea despre aversiunea față de algoritmi (Dietvorst și colaboratorii, 2015) și despre rezistența la AI în domenii sensibile (Longoni și colaboratorii, 2019) arată că oamenii pot avea mai puțină încredere în rezultatele produse de mașini. Regulamentul european privind inteligența artificială introduce obligații de transparență pentru anumite conținuturi generate sau modificate cu AI.

Ce spune cercetarea

Dietvorst, Simmons și Massey au arătat că oamenii își pierd mai repede încrederea într-un algoritm după ce îl văd greșind decât într-un om care face aceeași greșeală. Longoni, Bonezzi și Morewedge au găsit rezistență la recomandările AI în sănătate, pentru că oamenii simt că situația lor unică nu este înțeleasă. În publicitate, aceste reacții apar mai ales când conținutul AI imită oameni reali sau experiențe autentice.

Unde AI ajută fără risc

Variante de text și de vizual pentru testare.
Adaptarea formatelor pentru mai multe platforme.
Traduceri și localizare.
Analiza comentariilor și a performanței.

Unde apar riscurile

Persoane sau recenzii generate care par reale.
Imagini de produs care nu corespund produsului real.
Imitarea vocii sau a imaginii unor persoane fără acord.
Lipsa marcării acolo unde legea o cere.

Transparență și reguli

Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială stabilește, la articolul 50, obligații de transparență, inclusiv pentru deepfake-uri, aplicabile din august 2026. Platformele de publicitate au și ele reguli de marcare a conținutului generat cu AI. Pentru firme, regula sigură este simplă: folosiți AI pentru viteză, iar dovezile, produsele și oamenii din reclame trebuie să fie reali.

Surse

Dietvorst, B. J., Simmons, J. P., & Massey, C. (2015). Algorithm aversion. Journal of Experimental Psychology: General.
Longoni, C., Bonezzi, A., & Morewedge, C. K. (2019). Resistance to medical artificial intelligence. Journal of Consumer Research.
Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială (AI Act), articolul 50.

Citiți și

Vezi toate ghidurile de publicitate NION, organizate pe teme.

DE REȚINUT

AI ajută producția, nu înlocuiește dovezile reale; transparența protejează încrederea; deepfake-urile cu persoane reale sunt un risc legal și reputațional.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Au încredere clienții în reclamele făcute cu AI?

Depinde. Le acceptă când arată produsul real și sunt utile. Încrederea scade când AI imită oameni sau experiențe reale.

Trebuie să marchez reclamele făcute cu AI?

Pentru anumite conținuturi, cum ar fi deepfake-urile, AI Act cere transparență. Și platformele au reguli proprii.

Folosește NION AI în reclame?

Da, pentru cercetare, variante și analiză, cu Claude și alte instrumente, dar produsele, dovezile și oamenii din reclame sunt reali.

Vreți să aflați cum percep clienții reclamele voastre?

Analizăm reclamele active, comentariile și datele de performanță și vă trimitem în 72 de ore recomandări concrete pentru mesaje mai credibile și mai eficiente.